旅行規約（手配旅行契約・ご利用規約）
【重要：取引条件について】
Dear Indiaの運営会社『YUKATA TRAVELS PRIVATE LIMITED』はインドの現地法人です。お手続き方法、キャンセル規定、取引条件などは日本の旅行業法とは異なります。あらかじめご了承ください。
※本規約は、当社が提供する各種ツアー、ツアープランニング、および各種手配サービスをご利用いただくすべての旅行者に適用されます。本サイトよりお問い合わせ、プランニング依頼、またはお申し込みを送信された時点で、本規約のすべての内容に同意されたものとみなします。
第1条（本規約の適用範囲とサービスの性質）
1. 本規約は、インド法人 YUKATA TRAVELS PRIVATE LIMITED（以下、「当社」）が「Dear India」のブランド名で提供する各種ツアー、ツアープランニング、並びに各種手配サービス（ホテル、列車チケット、空港送迎、e-VISA申請代行など、以下総称して「本サービス」）に関し、当社と本サービスを利用する旅行者（以下、「旅行者」）との間で締結される契約条件を定めるものです。
2. 当社が提供する旅行サービスは、旅行者の委託を受けて各種運送・宿泊機関等の媒介・手配を行う「手配旅行（代理手配）」であり、当社が旅行全体の行程を計画・実施し、その全責任を負う「企画旅行（パッケージツアー）」とは異なります。
第2条（お手続きの流れおよび契約の成立時期）
旅行契約の締結および旅行手配におけるお手続きは、原則として以下の流れに沿って行われます。
ホームページでご案内をさせていただいている各種ツアーのアレンジ、日数やご予算に合わせてオリジナルツアーのプランニングも承っております。LINE＠、メール、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
お申し込みいただきましたら各種手配に必要な情報（パスポート情報等）をいただき、手配を進めさせていただきます。
いずれのサービスをお申し込みいただいた場合も、旅行代金は全額前払いとなります。お申し込みが確定しましたら、お振込案内を送付いたします。指定口座（日本）にお振込をいただきます。当社が当該代金の入金を確認した時点をもって、契約が正式に成立するものとします。
- ツアーの場合（日程表）：ご出発の1週間ほど前に、ご登録のメールアドレス宛にツアーの日程表を送付いたします。列車のチケット、ホテルの予約も承っている場合は、合わせてチケット、ホテル予約確認書も送付いたします。
- 空港送迎の場合（空港合流案内）：ご到着の1週間ほど前に、ご登録 of メールアドレス宛に合流案内をお送りいたします。
- 列車のチケット手配の場合（チケット）：列車のチケット手配サービスのみをご利用のお客様へは、ご請求金額の入金を確認次第、ご登録のメールアドレス宛にチケットを送付いたします。
- ホテル手配代行の場合（予約確認書）：ホテル手配代行サービスのみをご利用のお客様へは、ご請求金額の入金を確認次第、ご登録のメールアドレス宛に予約確認書（もしくは予約番号/詳細）を送付いたします。
インドまでお気をつけてお越しください！
第3条（ツアープランニングサービス）
1. 当社は、旅行者の要望に基づき最適なツアープランニングを作成します。
2. 提供したツアープラン、日程表、および提案内容の著作権は当社に帰属します。当社の許可なく、提供されたプランを他社への見積もり依頼や手配に流用することを固く禁じます。
第4条（キャンセルポリシー）
本契約の成立後、旅行者のご都合により予約をキャンセルまたは変更される場合は、以下のキャンセル料が発生いたします。あらかじめご了承ください。
1. ツアーのご予約（車、ガイドの個別手配含む）
| キャンセル時期 | キャンセル料（旅行代金に対する割合） |
|---|---|
| ツアー参加日の31日前まで | 無料 |
| ツアー参加日の30日～15日前 | 30％ |
| ツアー参加日の14日～4日前 | 50％ |
| ツアー参加日の3日～2日前 | 75％ |
| ツアー参加日の前日～当日 | 100％（返金なし） |
2. 空港送迎サービスのご予約
| キャンセル時期 | キャンセル料（ご利用代金に対する割合） |
|---|---|
| ご利用日の15日前まで | 無料 |
| ご利用日の14日～4日前 | 50％ |
| ご利用日の3日～2日前 | 75％ |
| ご利用日の前日～当日 | 100％（返金なし） |
3. 列車チケット手配サービスのご利用
チケット購入後のキャンセル、変更は受付しておりません。（返金なし）
4. ホテル手配サービスのご利用
ご予約をするホテルやシーズンにより異なります。ご予約を承る際にあらかじめ個別にお知らせいたします。
【キャンセルに関する特記事項】
- 返金の際の振込手数料は、お客様のご負担となります。
- キャンセル料は、繁忙期やインドのお祭り、シーズンによって変動する場合がございます。その際は、手配をさせていただく前にあらかじめお知らせいたします。
- 列車チケットや一部のホテル等、手配先の規定で「変更・返金不可」とされているサービスについては、上記規定に関わらず、手配先のキャンセル規定が優先して適用されます。
第5条（免責事項）
当社は、善良な管理者の注意をもって手配業務を行いますが、以下の事由、および当社の関与し得ない事由により旅行者が被った損害（身体の傷害、疾病、手荷物の紛失・盗難、精神的苦痛、行程の変更に伴う追加費用等）について、一切の責任を負いません。
- 天災地変、気象状況（豪雨、濃霧、酷暑等）、暴動、テロ、ストライキ、またはこれらによる運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、遅延、スケジュール変更。
- 運送・宿泊機関（航空機、鉄道、車両等）の事故、故障、不通、またはこれらに伴うルート変更、遅延、運休。
- インド国鉄（鉄道）の慢性的な遅延、突然の運休、事前予告なしのスケジュールおよび出発プラットフォームの変更。
- 旅行者の自己不注意による盗難、紛失、置き引き、詐欺・ぼったくり等の被害。
- 現地での飲食に伴う体調不良（食中毒、水当たり、下痢等）や感染症への罹患。
- e-VISA申請代行において、インド政府のシステム障害、審査遅延、または政府の判断によりビザの発給が拒絶もしくは遅延したことによる損害（これに伴いツアー等をキャンセルせざるを得ない場合でも、所定のキャンセル料が発生します）。
- 旅行者が現地ガイド、ドライバーの安全上の指示、またはインド共和国の法令・公序良俗に反する行動をとったことにより生じたトラブル。
第6条（海外旅行保険加入の義務・推奨）
1. インド国内における医療費、万が一の緊急移送費用、携行品損害等は高額になる場合があります。当社は、旅行者が日本を出発する前に、治療・救援費用、および携行品損害を十分にカバーする「海外旅行保険」に必ず加入することを強く推奨します。
2. 旅行者が海外旅行保険に加入していない、または保険適用外であることにより生じた一切の費用（治療費、薬代、移動費、遺体搬送費等）は、すべて旅行者の自己負担となります。
第7条（ツアー・手配の中止または変更）
1. 当社は、天候、治安情勢、その他のやむを得ない事由により、安全な旅行の実施が困難であると判断した場合、ツアーの開始前・開始後を問わず、ツアーを中止または日程・ルートを変更することがあります。
2. 前項の場合、当社は合理的に払い戻し可能な費用（未提供のサービス分で、かつ手配先から実際に返金されたもの）を旅行者に返金しますが、中止や変更に伴い発生した旅行者のその他の費用（航空券の変更手数料、日本国内での移動費等）の補償はいたしかねます。
第8条（個人情報の取り扱い）
当社は、お申し込みおよびお問い合わせの際に取得した旅行者の個人情報（氏名、パスポート番号、連絡先等）について、ツアー手配、ホテル予約、列車チケット手配、およびe-VISA申請など、旅行サービスの提供に必要な範囲内でのみ利用し、適切に管理いたします。
第9条（準拠法および合意管轄）
1. 本契約の解釈および履行にあたっては、インド共和国の法律を準拠法とします。
2. 本契約に関して当社と旅行者との間で万が一紛争が生じた場合、当社の本社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。